CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez confirmado el pedido NO se permite realizar ninguna modificación.
Mientras tu pedido no esté confirmado el sistema podrá hacer uso de los artículos que hayas colocado en tu carrito.
PAGO DEL PEDIDO
Una vez confirmado tu pedido, tienes 2 días hábiles (de lunes a viernes) para realizar tu pago. De lo contrario tu pedido será cancelado.
TIEMPO DE ENTREGA
El promedio en el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles (de lunes a viernes). Cando tengamos la confirmación de tu pago, nosotros entregaremos tu pedido a la paquetería el mismo día o máximo el día siguiente.
Por lo general las empresas transportistas (paquetería) tardan hasta 5 días hábiles en entregar tu pedido, sin embargo, si tu localidad está clasificada como ZONA EXTENDIDA o de difícil acceso es muy posible que tarden un poco más en llegar.
OPCIONES DE ENVÍO
Al realizar tu pedido puedes elegir entre Estafeta, Fedex o DHL.
En el caso de los envíos gratis Monarkatuesilo.com elegirá la empresa transportista que mejor le convenga tomando en cuenta tanto el peso del paquete y el lugar de destino.
Si tu ciudad o localidad está clasificada como ZONA EXTENDIDA la empresa transportista aplica un cargo extra, el cual deberás de cubrir tanto en pedidos individuales como en paquetes. En este caso sugerimos que el paquete sea enviado bajo el concepto “Recoger en Oficina”.
Tienes la opción de solicitar otra empresa de mensajería si así lo prefieres, siempre y cuando dicha empresa cuente con el servicio por cobrar y recolección en nuestro domicilio.
Monarkatuestilo.com No podrá enviarte por ningún motivo productos de otras empresas dentro de la misma caja.
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Nuestros productos cuentan con una garantía de 5 días naturales (de lunes a domingo) a partir de la fecha de compra, la garantía aplica únicamente por defecto de fábrica, se recomienda que revises cuidadosamente tus productos cuando los hayas recibido.
Para hacer válida tu garantía deberás enviar fotografías por mensaje de WhatsApp al asesor que te atendió, en la fotografía debe apreciarse claramente la falla en el producto, en el mensaje también debes incluir el código del producto y el número y la fecha de compra.
Los gastos de envío por garantías corren por cuenta del cliente, sin embargo, monarkatuestilo.com se comprometa a hacerte llegar un producto adicional (sin costo) en tu siguiente compra.
El cambio por garantía se realizará por un producto de la misma línea o del mismo valor económico y se te enviará en conjunto con tu siguiente compra. El cambio será acreditado siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y NO muestre señales de uso.
La garantía NO aplica en productos en liquidación o en oferta.
Nota: Los productos monarkatuestilo.com son productos elaborados 100% a mano NO son importados ni fabricados en serie, por lo que pueden presentar pequeñas diferencias en acabados, medidas, herrajes o aplicaciones.